FAQ
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カウンセリングではどんなことをするんですか?
以下の内容で行います。
1. 本日の流れのご説明
2. 診断(カウンセリングシート)結果ご説明【約5分】
3. スタイリング相談【約25分】
4. その他ご質問(サービスのご案内等)【約10分】
5. お支払い手続き -
遠方に住んでいますが、カウンセリングを受けられる方法はありませんか?
オンラインでもカウンセリングを行っております。サービス内容およびご予約についてはこちらをご覧くださいませ。
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いつまで先の予約が可能ですか?
詳細は予約ページ内の記載をご確認お願いします。
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オンラインスタイリングサービスでは、どの程度要望を汲んでスタイリングしてもらえますか?
リクエストをいただければ、ご要望を反映したスタイリングをご提案しております。本サービスはお客様のご要望アイテムをお探ししご提案するのではなく、スタイリングをご提案させていただくサービスとなっております。
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持っている洋服を中心にスタイリングしてもらうことも可能ですか?
可能です。ご登録いただいたお手持ちのお洋服を中心としたスタイリングをご提案いたします。
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希望の商品を探してくれますか?
本サービスはお客様のご要望のアイテムをお探してご提案するサービスは行っておりません。ご要望を反映したスタイリングをご提案させていただくサービスとなっております。
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スタイリストの指名はできますか?
スタイリストの指名は承っておりません。スタイリスト間でお客様の情報を共有しているためご安心ください。
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登録できるアイテム写真(MY ITEM)の点数に上限はありますか?
点数の制限はなく何点でもご登録頂けます。スタイリングサービスをご利用いただく際には、お客様のお手持ちアイテムをマイページご登録いただいております。
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SOÉJU以外のアイテムもご紹介していただけますか?
はい。お客様より事前にいただくリクエストに沿って、お手持ちのお洋服と合わせた時にスタイリングの幅が広がるようなアイテムをご提案しております。ご提案内容によってSOÉJU以外のお洋服や、バッグ・シューズをご紹介させていただくこともございます。
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メールが届きません
迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?もし振り分けられてしまっている場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定をお願い致します。なお、迷惑メール対策として、ご自身で設定していなくても、携帯電話会社にて受信/拒否のセキュリティ設定がなされている場合があります。携帯電話会社にご確認いただくとともに、次のドメインからのメールが届くように設定をお願いいたします。 soeju.com または @soeju.com (携帯電話会社によっては@マークを含めて設定する場合があります。設定画面にてご確認をお願いいたします。
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ログインできません
メールアドレスやパスワードの大文字・小文字などを間違えていませんか?パスワードをお忘れの場合は、こちらにご登録のメールアドレスを入力してください。新しいパスワードをご登録のアドレス宛にお送り致します。
※SOÉJUオンラインストアのアカウントとは異なります。 -
登録しているメールアドレスを変更できますか?
はい、できます。お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
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解約方法を教えてください。
ログイン後、アカウントのサービス使用状況の下の、【月額サービスを解約】ボタンからお手続き下さい。 以上で解決しなかった方は、こちらにお気軽にお問い合わせください。