FAQ

  • カウンセリングではどんなことをするんですか?

    以下の内容で行います。
    1. 本日の流れのご説明【約2分】
    2. 質問票(3種類)ご記入【約3分】
    3. 診断(カウンセリングシート)作成【約10分】
    4. 今後のスタイリング相談【約25分】
    5. SOÉJU personal ご利用方法案内【約10分】
    6. お支払い手続き

  • 遠方に住んでいますが、カウンセリングを受けられる方法はありませんか?

    現在、通常のカウンセリング場所は都内となっており、遠方のお客様にはご不便をおかけしております。今後、オンラインでのカウンセリングサービスもご提供予定です。また、遠方のお客様にもご利用いただけるよう主要都市でのイベントも検討しております。サービスの最新情報を、是非SOÉJUのFacebookページ(https://www.facebook.com/soeju.official)でご覧ください。(ページに「いいね」をしていただくと、新しい情報がフィードに表示されるようになります)

  • パーソナルファッションマガジンでは、どの程度要望を汲んでスタイリングしてもらえますか?持っている洋服を中心にスタイリングしてもらうことも可能ですか?

    お届けするスタイリング提案(パーソナルファッションマガジン)の「メッセージボード」からご要望をお伝えいただければ、ご要望を反映したスタイリングをご提案させていただきます。お持ちのお洋服を中心としたスタイリングや、反対に新しいアイテム中心のスタイリングなど、柔軟に対応いたします。

  • 2回目以降も、同じスタイリストさんに担当してもらえますか?

    はい。基本的には同じスタイリストが担当いたします。ただ、スタイリスト間でお客様の情報を共有しているため、担当者に関わらず、お客様のご登録情報や過去のオーダーを踏まえてスタイリングシートを作成いたします。特段のご要望がありましたら、毎月お届けするマガジンの質問欄にご要望をご記入下さい。

  • 登録できるアイテム写真(MY ITEM)の点数に上限はありますか?

    点数の制限はなく何点でもご登録頂けます。

  • 新しいアイテムは、どこで購入できますか?

    他社様のECサイトでご購入頂ける商品をご紹介します。アイテム写真をタップするとECサイトに遷移します。 ただし、ご覧頂くタイミングによっては在庫切れになる場合がございます。予めご了承ください。在庫切れのアイテムについて、代わりのアイテムのご提案を希望される場合は、マガジンの質問欄からお問い合わせを頂ければ、スタイリストが回答いたします。

  • パーソナルファッションマガジン以外にスタイルを作って欲しい時は、どうしたらいいですか?

    オプションサービスがございます。オーダー履歴の「オーダーを作成する」でお申込みいただきます。。現在、1回のご注文で1つのサービスのみ発注いただける仕組みになっています。例えば2スタイリングご注文の場合は、2回お申込みくださいますようお願いいたします。

  • 「オーダースタイリング」の質問項目にある、「予算」とは、何の予算ですか?

    新しいアイテムのご購入をご希望の場合、新アイテムご購入予算の総計をご入力下さい。

  • メールが届きません

    迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?もし振り分けられてしまっている場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定をお願い致します。なお、迷惑メール対策として、ご自身で設定していなくても、携帯電話会社にて受信/拒否のセキュリティ設定がなされている場合があります。携帯電話会社にご確認いただくとともに、次のドメインからのメールが届くように設定をお願いいたします。 soeju.com または @soeju.com (携帯電話会社によっては@マークを含めて設定する場合があります。設定画面にてご確認をお願いいたします。

  • ログインできません

    メールアドレスやパスワードの大文字・小文字などを間違えていませんか?パスワードをお忘れの場合は、こちらにご登録のメールアドレスを入力してください。新しいパスワードをご登録のアドレス宛にお送り致します

  • 登録しているメールアドレスを変更できますか?

    お問い合わせ窓口で承ります。お手数ですが、contact@soeju.com までお問い合わせをお願いいたします。

  • 解約方法を教えてください。

    ログイン後、アカウントのサービス使用状況の下の、【月額サービスを解約】ボタンからお手続き下さい。
    以上で解決しなかった方は、こちらにお気軽にお問い合わせください。