サービス利用規約

はじめに

本ウェブサイト(URL https://soeju.com)は、モデラート株式会社(以下「当社」といいます。)が管理・運 営しているサイトです。本ウェブサイトをご利用いただく場合は、以下の利用規約すべてに同意していただいたも のといたします。このため本ウェブサイトをご利用いただく前に、本利用規約をよくお読みください。本利用規約 の内容すべてに同意いただけない場合は、ご利用をご遠慮下さい。

個人情報の取り扱いについて

本ウェブサイトにご意見をお寄せいただくためなど、ご利用者様が当社宛に個人情報をお送りいただく場合は、当社が定めました「個人情報保護方針」をよくお読みいただく様お願い申し上げます。

第1条(本サービス)
本サービスは、本ウェブサイトを通じて提供する、全てのサービスをいいます。また、個別のサービスにおいては、個別の規約やガイドライン(以下「個別規約」といいます。)を定める場合があります。個別規約も名称の如何にかかわらず本利用規約の一部を構成するものとします(以下、本利用規約と個別規約をあわせて「本規約」といいます。)。なお、本利用規約等に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によるものとします。

第2条(会員)
会員とは、以下に定める方法により入会を申込、当社が入会を承諾し、会員登録されている方で、退会手続を行っていない方をいいます。なお、入会申込および退会申込は本サイト上において随時行うことができます。

会員は、入会の申込にあたって、会員の電子メールアドレスおよび写真(全身・持ち物等)、嗜好情報等の属性情報につき正確な情報を当社に対して提供しなければなりません。これらの情報が事実と相違することにより、会員に生じた損害については、すべて会員の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

会員は、電子メールアドレス等、会員登録時もしくは本サービス利用時の情報に変更が発生したときは、本ウェブサイト上に定める方法により遅滞なく当社に届け出るものとします。変更の届出がなされなかった場合において、連絡先相違のため当社から会員に連絡がとれなくなったことによって会員に生じた損害については、すべて会員の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

第3条(規約等の変更)
当社は、利用者及び会員の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む、本規約及び諸規定の変更をいつでも行うことができます。

当社は、本規約または諸規定を変更(以下「規約変更」といいます。)する場合、変更後の本規約または諸規定(以下、総称して「変更後規約」といいます。)の内容を、本ウェブサイト掲出またはその他当社が適当と判断する方法により、利用者及び会員に通知します。

当社は、本規約等の趣旨、法令又は一般の慣習に反しない範囲で特約に応ずることがあります。特約した場合には、その特約が本規約等に優先するものとします。

本規約等の変更の効力は、その変更内容を本ウェブサイトに掲出した日をもって発生するものとします。

第4条(会員の欠格事由)
次の各号のいずれかに該当する方は会員になることはできません。会員となった後に次の各号のいずれかに該当することが当社に判明した方については、当社の判断によりその時点で自動的に会員資格を失う場合があるものとします。

制限行為能力者
■ 未成年者の方で親権者の同意を得ていない方
■ 本サービスに関する本規約等に同意いただけない方
■ 有効な電子メールアドレスおよびインターネットに必要な設備を所有していない方
■ 既に利用登録を行い、利用資格を有する方

第5条(会員への通知および責任)
本サービスのご利用に関して当社が会員に対して行う、注文受付通知、その他のご連絡等は、全て会員の登録電子メールアドレスへの発信にて通知し、電子メールを発信した時点で当該通知が到達したものとします。会員の電子メールの不受信、未開封、自動削除等による、会員に生じた不利益や各種料金および修理費用の課金等については、全て会員の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

利用者及び会員は、本規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡はお問い合わせフォームから行うものとします。当社は電話による連絡および来訪は受け付けておりません。

第6条(入会拒否および退会処分)
当社は、次に該当する方は本サービスの利用・入会を承認しない場合があります。

■ 会員登録申込内容に虚偽表示、誤記又は記入漏れ等があったことが判明した場合
■ 過去に、本規約違反等により、当社から退会処分等受けていることが判明した場合
■ 過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合
■ ご登録いただいているクレジットカードが無効又は決済不可能となった場合
■ 登録された連絡先に当社から連絡を行っても会員に連絡がとれなくなった場合
■ 本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
■ その他、当社が会員として不適当と判断した方

当社は、利用者が前項のいずれかに該当することが入会後に発覚した場合は、会員資格承認取消を行い、強制退会とする場合があります。その際の根拠につきましては開示いたしません。

前項による強制退会処分までに発生した利用料金等は全て会員の負担とし、本規約等に従ってお支払いただきます。

第7条(退会について)
退会手続きは随時行うことができます。 有料会員サービスの解約は、マイページの【有料会員サービスを解約する】ボタンを押し、その先の”解約確認”ページで「月額サービス解約」ボタンを押し、”解約受付”画面が表示されたら手続き完了です。 SOÉJUからのアカウント削除をご希望の場合は、SOÉJUカスタマーサポートアドレスまでアカウント削除希望メールをすることで、2営業日以内に削除します。

第8条(利用の準備)
利用者は、自己の費用および責任において、本サービスを利用するために必要なソフトウェア、通信機器、ハードウェア等の調達、並びにインターネット接続に必要な契約の締結等の準備を行うものとします。

第9条(利用料金と支払方法)
本サービスの利用料金とその算出方法は、諸規定に従います。

支払方法は、クレジットカード払いが適用となります。なお、一旦支払われた本サービスの利用料金は、申し込んだサービスと異なる種類のサービスが当社の誤りで提供された場合を除き、理由の如何を問わず返金いたしません。

第10条(スタイリストとの質疑応答に関する利用許諾)
会員は、当社が本規約ないし本サービス内で指定する方法により、スタイリストへの相談を行うものとします。 当社は、会員に対し、スタイリストへの相談により利用可能な本サービス内のコンテンツにつき、本サービス内で定められた範囲の利用権を付与するのであって、会員は、これらの所有権、知的財産権等の権利を取得するものではありません。 当社提供コンテンツは、非営利の目的でかつユーザー自身で利用する場合に限り、複製、使用、ダウンロードすることができます。 当社提供コンテンツを、著作権所有者の許可なく改編、複製、転載、変更、翻案、翻訳、再配布することはできません。なお、当社提供コンテンツには、当該コンテンツに適用される個別の著作権表示が付されている場合があり、当該表示にその旨が記載されている場合には、上記の使用・複製権が制限されることがありますのでご注意ください。 会員が強制退会その他の理由に関わらず会員資格を喪失した場合等、本サービスの利用権の喪失に伴い、スタイリストから得た相談に対する回答、回答に関するデータも消滅するものとし、利用者は予めこれを了承します。

第11条(キャンペーン)
当社では、会員に対し各種キャンペーンを行う場合があります。各種キャンペーンにより、一時的に利用料金・利用期間等の諸条件が本規約等と異なる場合があります。
各種キャンペーンとして当社が提供するサービスの内容については、本規約等の規定によらず、本サイト内で告知されている当該キャンペーンの条件を優先適用するものとします。

第12条(禁止行為)
当社は、会員が本サービスの利用に関して、次の各号に定める行為を行うことを禁止します。会員がこれらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、会員又は元会員は、当社に対して、一切の損害額を賠償しなければなりません。

■ 本サイトのサーバーの不正使用又は改ざん等の行為
■ パスワードを不正使用する行為
■ 本サービスを利用した違法行為
■ 本サイト、本サービスに損害を与える目的の行為
■ スタイリストから得た回答に関するデータを操作または変更しようとする行為
■ 第三者によるスタイリストへの相談の利用、またはスタイリストへの相談の利用権の貸与、譲渡、売買、質入等する行為
■当社が定める方法以外の方法によりスタイリストの相談を利用し、回答結果を換金する行為
■ その他当社が本サービスの利用としてふさわしくないと判断する行為

第13条(免責)
当社は、次の各号に定める理由により、利用者や会員が被ったいかなる損害に対しても、一切の責任を負いません。
また、これらの理由により会員に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。

■ 登録情報の誤記等、会員の過失による、本サービスの内容と、会員が意図したものとの齟齬
■ 会員が注文の取り消し等により会員自身が被った損害、または第三者に与えた損害など
■ 当社の故意または重過失によらない、本ウェブサイトの休止・中止など
■ 当社の故意または重過失によらず、サーバーまたは注文受付システムの不具合、電子メールの不着などが発生した場合。 それによる当社の回答や納品の遅れ、誤配、未達、または資格変更手続漏など
■当社やスタイリストが提供する情報の利用によって生じる結果の不利益
■当社が、本サービスの目的に鑑み合理的な内容で提供したサービスに対する、会員の主観的価値判断に基づくクレームの発生
■ 本ウェブサイトからリンクしている、または本ウェブサイトにリンクしている当社以外の第三者が管理するウェブサイト(以下「リンクサイト」といいます。)の内容、またはご利用者様によるリンクサイトの使用

第14条(サービスの中断・中止)
本ウェブサイトまたは本サービスは、次の理由により中断・中止する場合があります。その際、当社は、会員が被ったいかなる損害に対しても、 その理由を問わず一切の責任を負いません。

■ 本ウェブサイトまたは本サービスの保守管理等の業務を行う場合
■ 戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、本ウェブサイト又は本サービスの運営が不可能又は著しく困難な場合
■ その他、当社が運営を中断・中止する必要があると判断した場合

第15条(知的財産権)
本ウェブサイトの著作権は、当社に帰属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィックス、文章、ソースコード等のすべてを含みます。

本ウェブサイト宛に、利用者の独創的アイデア・企画等をお送りいただいた場合は、それらに関する権利を当社に譲渡し、または利用者へ代償等を払うことなく当社が排他独占的かつ無制限に使用する権利を有することに承諾いただいたものと見なされますのであらかじめご了承ください。また、当社は、当社に対して提供されたいかなる独創的アイデア等についても秘密にする義務を負いません。

第16条(事業の譲渡)
当社は、本ウェブサイトおよび本サービス等に係る事業を第三者に譲渡した場合には、会員の事前の承諾なく、当該事業譲渡に伴い、本規約等に基づく権利および義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保権設定、その他の本規約等に基づく権利および義務並びにその他の取得した会員に関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとみなします。

なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第17条 譲渡禁止等
会員は、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡し、または売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為ができないものとします。

第18条(準拠法、管轄裁判所)
本サイトにおける本規約等は、全て日本法に準拠します。また、本サービスまたは本規約等に関連して当社と会員との間で生じた一切の紛争については、当社本店所在地を所轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

[有料会員サービス]
・有料会員サービスの利用を希望する会員は、利用規約を遵守することに同意し、当社の定める方法に従い情報を当社に提供することにより、有料会員サービス登録の申請をすることができます。かかる申請があった場合、当社は、当該申請を承諾する場合には、その旨の通知を行います。
・有料会員は、利用料金を支払うことにより、マンスリープランは毎月一度、シーズナルプラン・プレミアムプランは3か月に一度、決まったタイミングでスタイリング画像をスマートフォンで閲覧することができます。
・有料会員が月額サービス利用契約につき解約の意思表示をし、又は当社が第6条及び12条に基づき有料会員のアカウント削除若しくは有料サービス利用契約の解除をしない限り、有料サービス利用契約は、1か月ごとに同条件にて自動的に更新されるものとします。
・マンスリー、シーズナルプランのスタイリング画像は、以下の日に配信・決済します。

カウンセリング マンスリー シーズナル
1日-15日 翌月1日 3/6/9/12月の16日
16日-末日 翌月16日 3/6/9/12月の16日

 *配信日が年末年始等特別休業中の場合は、休業の開けた日
・解約条件
 <1日決済の方>15日までの解約で、翌月の配信・課金から中止
 <16日決済の方>1日までの解約で、当月の配信・課金から中止
 *有料会員解約後もマイページはご覧頂けますが、スタイリストへの質問はできなくなります

推奨環境
スマートフォンサイト
[OS]
Android 8.0 以上
iOS 13 以上

[ブラウザ]
標準搭載されているブラウザ

※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
※上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」 「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となっております。
※本ウェブサイト上では、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しています。
ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScript を有効にしてください。
※ご利用環境によっては、本ウェブサイトが提供するサービスを一部ご利用できない場合があります。

【特定商取引法に関する表記】

ショップ名:SOÉJU personal(ソージュパーソナル)
会社名:モデラート株式会社
事業者の名称:市原 明日香
事業者の所在地:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町24-1 ROOB2 2B
事業者の連絡先:03 6427 8400 (11:00~18:00 、月曜日・不定休) contact@soeju.com
申し込み方法:ホームページ上の申し込み画面から
サービス代金以外の必要料金:商品購入の場合、送料 660円 (全国一律、税込22,000円未満のご購入の場合)
代金の支払い方法:クレジットカード、現金(カウンセリングのみ)
代金の支払い時期および商品の引き渡し時期

カウンセリング・プレミアムプラン

カウンセリング プレミアムプラン
オフライン オンライン
代金の
支払時期
カウンセリング実施日 カウンセリング
実施日まで
本登録時
商品購入の場合、
購入品決定日
商品の
引渡し時期
カウンセリング実施日 11 / 2 / 5 / 8 月の
20日前後

スタイリングサービス

1-15日にカウンセリング 16-末日にカウンセリング オプション
スタイリング
サービス
マンスリー シーズナル マンスリー シーズナル
代金の
支払時期
翌月以降
毎月1日
3か月に1度
1日
翌月以降
毎月16日
3か月に1度
16日
オーダー
受付日
商品の
引渡し時期
同上 オーダーから
1週間以内

返品・交換不良品について

スタイリングサービス・
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返品・交換 不可 返品:可 (到着から1週間以内)
交換:1回まで可
解約 1日決済:15日
16日決済:末日までの解約で、
翌月の配信・課金から中止
初回お届け日から1週間以内の解約で
12,100円(税込)をご返金
(それ以降:返金なし)